Cette politique explique comment NEERU, éditrice de Fluxion Média, collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
NEERU, SARL, RCS Annecy 529 964 454, 78 allée Primavera, Centre Ubidoca 6683, 74370 Annecy, France. Contact pour toute question relative à vos données : station@fluxion-media.com.
Données collectées, finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande et organiser l’appel Découverte | Nom, prénom, e-mail, téléphone, activité, site web, réponses au formulaire de qualification | Mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Échanger avec l’agent conversationnel Alicia | Messages saisis, informations de qualification transmises | Intérêt légitime (qualifier et orienter les demandes) | 3 ans après le dernier contact |
| Exécuter la prestation (préparation, tournage, livraison, diffusion) | Identité, coordonnées, image, voix, propos, éléments de présentation | Exécution du contrat | Durée du contrat, puis 5 ans ; contenus diffusés : durée de diffusion |
| Facturation et comptabilité | Identité, coordonnées de facturation, historique de paiement | Obligation légale | 10 ans |
| Envoi d’informations et de newsletters | E-mail, prénom, préférences | Consentement (ou intérêt légitime pour les clientes, sur des offres similaires) | Jusqu’au désabonnement, puis 3 ans sans interaction |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Données de navigation, cookies Google Analytics | Consentement | 13 mois maximum |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Nous ne collectons pas volontairement de données de santé. Nous vous invitons à ne pas en communiquer dans les formulaires ou dans les échanges avec Alicia.
Agent conversationnel Alicia
Alicia est un assistant fonctionnant par intelligence artificielle. Il vous est présenté comme tel. Il aide à comprendre votre projet et à préparer l’appel Découverte. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise de manière entièrement automatisée : la décision de collaborer est toujours prise par un membre de l’équipe.
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe Fluxion Média et, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, à nos sous-traitants :
- hébergement du site : Vercel Inc. ;
- gestion de la relation client, formulaires, emailing et agent Alicia : OMNEON ;
- gestion de projet et suivi de production : Monday.com ;
- paiement en ligne : Stripe, qui traite directement les données de carte bancaire ;
- mesure d’audience : Google Analytics (Google) ;
- comptabilité : notre expert-comptable ;
- Partenaires diffuseurs : uniquement pour les contenus destinés à être publiés dans le cadre d’une prestation.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreint aux seules personnes habilitées, authentification sécurisée, chiffrement des échanges (HTTPS).
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à station@fluxion-media.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous répondons sous un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails à tout moment via le lien présent dans chaque message. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Concernant les contenus déjà diffusés avec votre accord dans le cadre d’une prestation, une demande de retrait est examinée au regard des engagements contractuels et du droit à l’information.
Cookies
Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal :
- cookies nécessaires au fonctionnement du site : déposés sans consentement ;
- cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et de marketing : déposés uniquement avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché à votre arrivée.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Votre choix est conservé 6 mois.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de version figure en tête de page. En cas de modification importante, nous vous en informons par e-mail ou sur le site.